Geen KPN verbinding meer

[BertPleizier]

Beste allemaal,

Vandaag kwam de netbeheerder de energiemeters vervangen door slimme meters en sindsdien werkt KPN niet meer. De modem krijgt geen signaal meer binnen.

De stroom is er uiteraard even af geweest via de hoofdschakelaar in de groepenkast maar dat moet geen probleem zijn lijkt me.
Ik heb er de hele tijd bij gestaan en de monteur heeft niks gedaan wat van invloed kan zijn op KPN. Er zijn ook geen kabels los.

Zou dit dan pure toeval zijn? Ik kan zo 1,2,3 ook niet bedenken wat de stroom met KPN te maken kan hebben: KPN heeft een eigen aansluitkast in de meterkast en van daaruit gaat de kabel direct naar de modem.

 

[Henk253]

Ik denk dat alle stroom er af is geweest en dat je je modem weer moet resetten.
service

 

[BertPleizier]

Dat heb ik al gedaan, maar alleen het power lampje gaat branden en service blijft oranje.

 

[XanderH]

Is het xDSL of glasvezel? In het laatste geval zit er nog een kastje (NTU of ONT) tussen het aansluitpunt en de router in. Branden daar lampjes op? Heb je daar al eens de spanning vanaf gehaald en terug erop gezet?

 

[BertPleizier]

Het is nog koper, dus xDSL.

 

[Ronny]

KPN bellen en melden dat er een storing is, dan zoeken ze dat wel uit.

 

[BertPleizier]

Dat heb ik gedaan en ze hebben een monteur ingepland. Ze kregen geen “contact” met de modem.

Ik vroeg me alleen af of er een verband kan zijn (zou zelf niet weten wat) tussen de stroom aan en uit zetten van vanmiddag voor de meterwissel en een storing in het kastje van KPN. Maar daar zit geen 220V op (wordt vanaf het KPN netwerk zelf gevoed?).

 

[XanderH]

Wat voor een kastje hebben we het dan over? KPN modem/routers worden niet gevoed uit de telefoonlijn maar daar zit gewoon een netadapter aan.

Die zal dus even spanningsloos zijn geweest, maar daar moet het normaalgesproken tegen kunnen.

 

[BertPleizier]

Ik bedoel met kastje het abonnee overnamepunt waar de KPN kabel het huis in komt. Die heeft geen 220V voeding dus die moet vanuit KPN voorzien worden van stroom denk ik dan. Daarvandaan gaat er een kabel (DSL) naar de modem.

Er lijkt door die DSL kabel dus geen signaal naar / bij het modem te komen.

De adapter van de modem (Experiabox) doet het wel, want er branden 2 lampjes op de modem.

 

[XanderH]

Het IS/RA punt dus? Dat is een passief component, dat heeft überhaupt geen voeding nodig.

 

[Fmrama]

Heeft de netbeheerder per omgeluk het stekkertje uit het israpunt getrokken en het weer terug in de verkeerde gedrukt? Er kunnen 2 aansluitplugjes onder in het isra zitten.

 

[BertPleizier]

Ik zal morgen eens kijken. Ik hebber de hele tijd bijgestaan en er is mij niks opgevallen.

 

[DSR9500]

Maak eens wat foto's, dan kijken mee.

 

[BertPleizier]

Zojuist is de monteur geweest. Voordat hij bij mij thuis kwam is hij naar de wijkcentrale gereden en daar kon hij een vreemde waarde meten op mijn aansluiting. Ze kunnen de afstand meten tot aan het ISRA-punt en die hoort +/- 250 meter te zijn en de meter gaf 2,5 km aan.

Andere poort aangevraagd en daarop mijn aansluiting gezet. Eenmaal bij mij thuis bleek alles na 5 minuten weer te werken.

Conclusie: er was iets met de oude poort in de wijkcentrale niet goed. Geen verband met de meterwissel(meneer) en geen verband met de spanning die er af is geweest. Gewoon toeval (en pech).