Plafondventilator met verlichting

[Oost3209]

Ik heb een plafondventilator met verlichting gekocht en afstandbediening .
Als we nu de schakelaar omzetten gaat de ventilator draaien op stand drie en de verlichting gaat aan maar reageer niet op de afstandbediening . We hebben de batterijen van de afstand bediening vernieuwd maar ook dat wekt niet.
Ook hebben we een nieuwe afstandbediening gehad maar ook dat werkt niet.
Dit is onze tweede lamp als want de eerste had het zelfde probleem.
In de winkel weten ze ook niet wat het is.
Dus wel draaien op stand drie en verlichting aan maar niet reageren op de afstandbediening .

 

[Kacheltje]

Heeft het wel gewerkt?
Staat er in de gebruiksaanwijzing niets beschreven over hoe het werkt en wat de mogelijke problemen kunnen zijn?

 

[Oost3209]

In de gebruiksaanwijzing staan wel probleemgevallen maar niet het probleem van ons. Dit is onze 2 de ventilator al want de eerste had het zelfde dus hebben ze hem bij hornbach helemaal nagekeken maar ook zei weten niet wat het is dus hebben we weer een nieuwe gehad maar met het zelfde probleem.
Nu mogen we hem terug brengen en dan krijgen we ons geld terug maar we vinden hem zo mooi dus wil ik hem graag houden. Het moet een kleinigheidje zijn.